Está Bajando el ROAS de la Empresa

Hace un tiempo me pasó algo que no se me olvida.

Estábamos trabajando con una marca que vendía muy bien. Y justo en pleno Q4, decidimos probar nuevos ángulos creativos.

La idea era buena: si funcionaba, podíamos escalar fuerte. Pero claro, al ser un test… los resultados al principio fueron flojos.

Nada grave. Todo estaba bajo control.

Pero como no se lo explicamos al cliente con antelación, a los tres días me llegó un mensaje:

“¿Está todo bien? He visto que el ROAS ha caído y no entiendo por qué.”

Y ahí me di cuenta: el problema no era el test. Era que no lo había contado.

Yo estaba tranquilo porque sabía lo que estábamos haciendo bien. Pero él no.

Y claro, si tú no cuentas lo que haces, el cliente solo ve que el rendimiento baja… y se imagina lo peor.

Y eso pasa más de lo que crees.

Porque muchas veces tú estás trabajando bien, pero si no lo comunicas, si no lo explicas… el cliente no lo ve, se piensa que no haces suficiente. Se cree que no estás haciendo nada.

Por eso es tan importante aprender a reportar. No solo al final del mes. Sino durante el proceso. Para que el cliente entienda lo que estás haciendo. Para que sienta que está en buenas manos y constantemente acompañado.

Y no hace falta mandar PDFs de 20 páginas. A veces es tan simple como decir:

“Estamos en fase de test, estos días pueden bajar las métricas, pero estamos validando hipótesis importantes.”

Anticípate a cualquier cosa que te pueda decir y cúbrete siempre las espaldas.

Eso ya cambia todo.

Por eso, si quieres aprender a comunicarte mejor con tus clientes, a explicar lo que haces sin parecer que te estás justificando, y a reportar con claridad y confianza…

Aquí tienes lo que necesitas:
https://raulmerchan.com/ags

Raul.