Odio que crean que no hago nada

Hay una cosa que me da mucha rabia desde hace años.

Y es esa sensación de que estás todo el día currando… y parece que no estás haciendo nada.

Me ha pasado mil veces.

Horas y horas preparando campañas, testeando audiencias, escribiendo copies, analizando métricas, ajustando presupuestos…

Y cuando llega el día de enseñar algo al cliente, solo ve el anuncio que subiste.

“Ah, ¿esto es lo que has hecho?”

Y tú por dentro pensando: “¿Esto? ESTO es el resultado final de 18 decisiones previas y 42 pruebas que no viste”.

Pero claro, si no lo comunicas, es como si no existiera.

Y ese ha sido uno de los aprendizajes más importantes que he tenido con la agencia:

No solo tienes que hacer el trabajo. Tienes que saber contarlo.

Saber explicarlo. Saber cómo mantener al cliente informado, sin agobiarlo. Y sobre todo: saber que la comunicación es una parte del servicio, no un extra.

Y sí, esto también incluye hacer buenos reportes. Reportes que se entiendan. Que no sean un Excel con 48 columnas y 0 contexto. Reportes que no sirvan solo para justificarte, sino para que el cliente sienta que está en buenas manos.

Ah, y por cierto: también necesitas clientes a los que hacerles esos reportes.

(Que tener plantillas bonitas sin clientes, tampoco sirve de mucho, ¿no?)

Por eso, si quieres aprender cómo hacer un buen onboarding, cómo comunicarte con los clientes sin que parezca que te estás justificando, cómo hacer reportes que aporten valor y no sean una tortura, y de paso, cómo conseguir clientes a los que realmente quieras hacerle esos reportes…

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Nos vemos pronto,

Raul.